Новая модель жизненного цикла бронирования — что видят хозяин объекта и гость на каждом шаге. Согласовано с заказчиком, реализация ещё не начата.
Выбирает даты на странице объекта. Дальше — быстрая авторизация: новый гость регистрируется, уже бывавший — просто входит, а если он и так уже вошёл, лишних шагов не будет вовсе. В любом из трёх случаев результат один: заявка создаётся автоматически, и сразу открывается чат с хозяином.
Например, гость позвонил или пришёл лично. Хозяин сам вносит даты и данные в личном кабинете — и может сразу создать подтверждённую бронь, минуя этап заявки.
Обычный путь — три шага. В любой момент до подтверждённой брони заявка может свернуть в «Отменена».
| Шаг | Статус | Что происходит |
|---|---|---|
| 1 | Заявка | Гость отправил запрос, ждёт реакции хозяина. Может отменить сам. |
| 2 | Ожидание оплаты | Только если на объекте включена оплата на сайте. Гость всё ещё может отменить. |
| 3 | Бронь | Подтверждено окончательно. Отменить теперь может только хозяин. |
| ↳ | Отменена | По инициативе гостя, хозяина, или автоматически — если даты забрала другая бронь. |
Свои заявки (завёл сам в личном кабинете) — хозяин может и редактировать, и отменять.
Заявки от гостей — хозяин может только отменить. Менять параметры (даты, цену, контакты) нельзя — это исказило бы то, что реально попросил гость.
Брони с других площадок (Avito, Суточно.ру и т.п.) — хозяин не может сделать с ними ничего: ни поменять, ни отменить. Такими бронями управляет сама площадка.
Хозяин не выбирает статус вручную. Что произойдёт дальше — зависит от того, настроена ли на объекте оплата через сайт:
Оплата на сайте есть — заявка переходит в «Ожидание оплаты». Гость платит, и сразу после оплаты заявка сама становится «Бронью».
Оплаты на сайте нет — заявка сразу становится «Бронью», минуя ожидание оплаты.
Как только хозяин подтверждает бронь одному гостю, все другие заявки на те же даты у этого объекта отменяются автоматически, с пометкой, что даты уже заняты. Хозяину не нужно отклонять их вручную.
По каждой заявке сохраняется полная история: кто и когда её создал, кто и когда менял статус, по какой причине она была отменена — для разбора спорных ситуаций.
Платформа даёт инструмент для бронирования и общения, но не берёт на себя ответственность за действия сторон после того, как оплата уже прошла. Встроенного возврата денег или разбора споров нет — только запись в истории для последующего ручного разбирательства.
Позже платформа начнёт синхронизировать брони с другими площадками (Avito, Суточно.ру и другими). Брони, пришедшие оттуда, хозяин не сможет ни поменять, ни отменить вручную — статусом будет управлять только площадка-источник.